单位:鞍钢铁西医院检验科
主要事迹:鞍钢铁西医院检验科，现有检验人员30入，担负着全院临床各科室及门诊部lOO余种项目的检测任务。近年来，以诚信和优质服务赢得了市场竞争优势，经济效益稳步增长，2004年创收值达5 56．8万元，成为全院医技科室创收的龙头。主要事迹如下：
一、以病人为中心，把服务工作的改进和服务水平的提高定位在患者和临床科室的需求上，服务工作实现了根本性的转变。一是彻底打破了检验项目的预约制，二是积极推行首诊负责制，三是认真推行服务承诺制，四是推行了新的服务举措。
二、以科室为先导，把提升服务水平延伸到科技进步上。一是把提高服务质量与开展新技术紧密结合。以过硬的检验技能、新技术的开展、高科技检验设备，满足了临床和患者的需求。二是把提高服务质量与强化质量控制工作紧密结合．。全面抓好质量控制工作，确保检验质量。
三、以管理为根基，向科学管理要效益。2004年，科室安装了Lis实验室信息管理系统，实现了实验室试剂管理、人事管理、设备管理、事务管理的信息化、现代化。在突出满足临床需求的职能基础上，重点加强了科室的欠费管理和成本管理。
四、加强职工思想文化建设，培养出一支高素质的职工队伍。适时在职工中开展思想文化，道德素质，医德医风教育，努力营造良好的文化氛围，每名职工都增强爱岗敬业的主人翁责任感，人人努力为医院、科室发展做贡献，推动了科室的内涵建设，使科室各项工作都上一新水平。
