市卫生局保持共产党员先进
性教育活动领导小组办公室 第 49 期 2005年4月30日
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鞍钢曙光医院
以“三比三带头活动”为载体强化“三种服务”
鞍钢曙光医院党委抓住分析评议阶段承上启下的关键期，严把每个环节，以“三比三带头活动”为载体，强化“三个服务”，确保分析评议阶段工作稳步扎实开展并取得实效。
比素质，带头搞好党性修养和党性锻炼，做合格共产党员。 继续在党员中掀起学习热潮，对《保持共产党员先进性教育读本》、《中国共产党章程》等必读篇目再学习，做到精研深读，对照“六查六看”、党员先进性标准查摆不足，积极整改。使全院党员进一步坚定了共产主义理想信念，党员的素质及党性修养有了明显的提升。
比作为，带头履行党员义务，立足岗位创造一流工作业绩。
院党委把 “ 三比三带头活动 ” 与在全院党员中开展的“党员先锋岗创建”、“党员立足本岗敬业奉献”活动相结合，做到岗位奉献、岗位提高、岗位创佳绩。医院新引进 TPS 三维计划治疗系统后，工作量骤增，放疗科的党员牺牲中午、下班后休息时间，奉献在岗位，满足病人需求，用实际行动赢得了患者的深深赞许。
比贡献，带头做好事、办实事，让患者时刻感受到医院的人文关怀。 在党员先进性教育活动中，为患者、为群众做好事、办实事、比贡献成为医院的时尚。在住院患者清晨起来时送上一杯热水，送去一声问候，让患者感到贴心的温暖；几多问候，几多搀扶，感受到殷殷深情。
“三比三带头活动”的深入开展，使“三个服务”意识明显增强，医患关系日趋和谐融洽。"
人性化服务： 为了给患者提供优雅的就医环境，造就人性化服务条件，打造医院服务品牌，医院实施门诊大厅、住院处环境的重新改造和装修，对院容院貌进行了绿化、美化、亮化，为患者提供了一流的就医环境。医院购置了现代化的医疗设备，为提高服务水平和服务质量创造了必要的条件。
实施对服务理念、服务宗旨再教育，全面推广规范服务用语和服务行为，把患者当亲人，视患者为上帝，做到来有迎声，去有送声。与此同时，在患者中进行满意度调查，聘请行风监督员，对医务人员言行进行监督和反馈，并实施严格的考核和奖惩制度。
零缺陷服务： 医院始终坚持让患者满意为工作第一需要，认真贯彻首诊负责制、服务承诺制，落实各项服务规范，让患者带着期待信任的心情入院，带着满意无憾的心情出院，确保患者在就医就诊过程中始终得到最优质服务，做到无投诉、无纠纷，不出任何医疗差错事故。
全程服务： 从强化全程医疗管理，搞好医疗程序的衔接，不出漏洞，不间断服务行为入手，让患者全程满意。为患做到“六让六不让”即让患者体会到温暖，让患者感受到真诚，让患者领略到优质，让患者品位到文明，让患者注视到特色，让患者寻找到新生；不让患者多等一分钟，不让患者多走一段路，不让患者多费一句话，不让患者多花一分钱，不让患者多犯一点愁，不让患者多担一分忧。
