市卫生局保持共产党员先进
性教育活动领导小组办公室 第 65 期 2005年6月15日
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构建和谐就医环境 全力打造诚信医院
市第四医院先进性教育活动促进各项工作
市第四医院党委以开展先进性教育活动促进医院各项工作。在管理、质量、服务上采取可行措施，建立完善长效机制，努力构建和谐就医环境，全力打造诚信医院，使全院职工和患者看到了先进性教育给医院带来的新变化。
一、不断创新管理模式，提升管理水平
院党委本着向管理要效益，向管理要质量，向管理要秩序，向管理要效率的原则，针对医院管理工作中的薄弱环节，重点抓了四个方面工作。
一是学习借鉴先进的管理经验。 医院先后组织了科主任分别到上海、北京肿瘤医院参观考察，学习科学的管理方法和先进管理经验。每个人将参观考察体会、存在差距以书面的形式向领导班子汇报，并制成幻灯片向全院中层干部汇报，同时，结合实际查找问题，制定整改措施，使考察学习有的放矢，不流于形式。通过学习开阔了视野，也看到了差距，树立了转变观念，创建一种全新管理模式的理念。
二是建立科学管理的长效机制。 从抓建章立制做起，完善建立长效机制。面对工作中出现的新情况、新问题，医院对原有的《医院规范管理条例》中一些规章制度进行修改、补充、完善。并进行了细化，使其更具操作性。同时，出台了《临床用血管理制度》《医疗质量持续改进工作方案》等制度。用相应的制度做约束，健全检查监督机制，加大奖惩力度。
三是加强医院采购工作监督和管理。 严把药品、器械及办公用品采购关。医院召开相关科室人员会议，定原则、定规范、定纪律、定要求。杜绝了药品“回扣”和各种检查开单提成。
四是建立台帐式管理制度。 把职工每天工作量，医德医风、遵纪守法、参加学术活动和科研情况作为台帐记载内容，并与工作指标、职称晋级及评先挂钩，极大地调动了职工积极性。
二、创新服务理念，为患者提供温馨医疗护理服务
创新服务领域，改变服务模式，强化服务意识，倡导走在患者呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者开口之前，这是医院一种全新的服务理念。他们做到认真倾听患者的述说，送患者一个微笑；从点滴做起，从每一个细节入手，如医护人员在给患者听诊、处置前，把听诊器用手捂热；在门诊注射室摆放鲜花，安装电视，提供报刊杂志、饮用水，天凉时送一个热水瓶暖暖手；对门诊、医技等“窗口”服务人员，进行服务质量培训，从文明用语、服务技能、行为仪表等方面入手，塑造医务人员新形象，使“窗口”人员的服务真正做到热情、周到、方便、快捷。
三 倾听患者呼声，为患者解决实际问题
视患者为亲人，关心他们的疾苦，解决实际问题，是医院工作中一贯坚持的原则。根据患者反映部分药品价格偏高问题，医院成立了药品专项治理领导小组，在做好医院用药情况调查的基础上，重新确定了用药比例，对购药差价进行整顿，并纳入目标考核，减轻了患者的经济负担，使患者实实在在得实惠。为了给患者提供私密性良好的诊疗环境，医院投资数千元购置大量布帘，将病房患者床与床之间隔开，使患者生活、处置更加方便，保护了患者的隐私权，体现了人性化的服务理念。医院缩短了各种检查等候时间，当天检查当天出结果。医院成立了陪检中心，对重症患者的大型检查不仅有护理人员全程陪护，同时还有医生全程陪送，保证了患者的安全。为了加强医患沟通，密切医患关系，医院邀请中 国医大 教授来院讲授医患沟通的艺术和技巧。住院患者过生日时、医院送去一束鲜花，送去一声问候，送去一张贺卡，使患者备感亲切。
四、发挥医院功能，为人民群众健康服务
院党委结合医院实际，组织党员开展“送温暖献爱心”活动。组织党员到敬老院为老人送医送药，进行身体检查、健康咨询，用药指导；到社区走访、慰问特困户 党员们送去了衣物和慰问金，更送去了党的温暖；在党员的带领下，机关门诊、医技科室的医护人员利用休息时间，为我市 400 多名司法干警进行健康体检；多次组织党员、专家冒着严寒、酷暑到四隆广场、钻石城等地为广大群众提供医疗服务和健康咨询，满足群众对健康的需求。
五、大兴学习之风，科研成果显著
提高医疗护理质量，一直作为医院发展的主题。医院注重“三基三严”的培训，通过举办各类学术活动，邀请上级医院的专家手术示范，教学查房。开展理论考试，技术竞赛，病志书写比赛等；对每个月病志书写前三名的同志进行奖励，后三名则给予处罚。同时，对竞赛成绩优异的同志，奖励一次省内学习的机会，极大地调动了广大医生学习钻研业务的积极性。科研立项不断增加，其中开展的《 MGMT 与肺癌耐药及逆转的临床研究》获鞍山市科技进步一等奖，医疗护理质量的提高，科研能力的增强 为医院今后发展积累了后劲，奠定了扎实基础。
六、彰显党员的先锋模范作用，带动影响身边群众
全院党员的先进性体现在工作的每一个环节中，处处发挥共产党员的先锋模范作用，特别是工作在医疗一线的党员医生，不计报酬，兢兢业业。由于患者多，每天超负荷地工作，上下夜班从不休息，双休日也来院做手术，尤其是党员科主任、护士长更是率先垂范，胸外科医护人员为了一位年纪大、病情不稳定的患者，四天四夜没回家，守侯在患者身旁。后勤工人在党员的带领下，为了不影响医疗工作，连续 24 小时工作在抢修现场。放疗科、化疗科的党员利用自己休息时间到医院参加学习，党员的无声行动带动了身边的群众，他们从党员身上体会到了先锋模范作用的内涵。患者也从党员的身上感受到党的温暖。正是这些党员职工的共同努力，促进了医院各项工作，使医院出现了前所未有的好形势。
